Politique de Confidentialité

1. Introduction

Luxury Transfer Service (ci-après "nous", "notre" ou "le Service") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement :
Luxury Transfer Service
Email : contact@luxurytransferservices.be
Téléphone : +32 2 315 02 54

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données de réservation : Adresses de prise en charge et de destination, date, heure, type de service
• Données de connexion : Adresse IP, cookies de session, tokens d'authentification
• Données de fidélité : Historique des réservations, points fidélité
• Données de paiement : Informations de facturation (traitées par nos partenaires de paiement sécurisés)

3. Base Légale et Finalités du Traitement

4. Durée de Conservation

• Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Compte client inactif : Suppression après 3 ans sans connexion
• Cookies : Maximum 13 mois

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Chauffeurs partenaires : Uniquement les informations nécessaires à la prestation
• Prestataires techniques : Hébergement (sécurisé), service email, paiement
• Autorités : Sur réquisition judiciaire uniquement

⚠️ Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit de retrait du consentement : À tout moment

Pour exercer vos droits :
Email : contact@luxurytransferservices.be
Téléphone : +32 2 315 02 54
Réponse sous 1 mois maximum

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification sécurisée (Magic Link sans mot de passe)
• Serveurs hébergés dans l'UE avec certifications ISO 27001
• Sauvegardes régulières et cryptées
• Accès limité aux données par authentification forte
• Surveillance continue des intrusions

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Authentification, session (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Amélioration de l'expérience (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Hors UE

Vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE (prestataires tiers), nous garantissons un niveau de protection adéquat via les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Email : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :